ในยุคที่ใครต่อใครก็ลุกขึ้นมาดูแลสุขภาพกันอย่างจริงจัง เครื่องกรองน้ำ Coway กลายเป็นชื่อที่ติดหูทุกบ้าน ด้วยภาพลักษณ์แบรนด์พรีเมียมและการสื่อสารที่แข็งแรงว่าเป็น เครื่องกรองน้ำ RO (Reverse Osmosis) ที่ได้มาตรฐานสากล แต่เมื่ออินฟลูเอนเซอร์สาว ชัญญ่า ทามาดะ ออกมาโพสต์ประสบการณ์ตรงที่ตรวจค่าน้ำเองแล้วพบ “ค่าโคลิฟอร์มแบคทีเรีย” เกิน และผลน้ำไม่เป็นไปตามที่โฆษณา กลายเป็นพายุลูกใหญ่ในโซเชียลให้คนไทยทั้งประเทศต้องกลับมาทบทวนกันอีกครั้งว่า น้ำที่เราดื่มทุกวันสะอาดจริงหรือ?
เมื่อ “น้ำใส” อาจไม่สะอาด: จุดเริ่มต้นดราม่า Coway
ชัญญ่า ทามาดะ เล่าอย่างตรงไปตรงมาว่าเดิมเป็นคนดื่มน้ำแร่ในขวดพลาสติกมาตลอด ด้วยความตั้งใจดีอยากลดขยะพลาสติกและลดโลกร้อน เธอจึงตัดสินใจเลือกซื้อ Coway เพราะเชื่อมั่นในแบรนด์และชื่อเสียงเรื่องระบบ RO ที่โฆษณาว่าให้น้ำสะอาดปราศจากแร่ธาตุ เหมาะกับคนที่ดื่มน้ำปริมาณมากต่อวันเหมือนเธอ แต่เมื่อสงสัยจึงส่งน้ำไปตรวจแล็บเอกชน ผลปรากฏว่าไม่ใช่ RO และมีค่าโคลิฟอร์มแบคทีเรียเกินมาตรฐาน!
สิ่งที่ทำให้เธอต้องออกมาโพสต์ไม่ใช่แค่ผลตรวจ แต่เป็นเพราะความรู้สึกว่า บริการหลังการขายของ Coway ไม่แสดงความใส่ใจเพียงพอ เมื่อเธอแจ้งเรื่อง พนักงานตอบสั้นๆ ให้ส่งอีเมลเองโดยไม่มีท่าทีช่วยเหลือ ทำให้เธอในฐานะลูกค้าที่รักสุขภาพและจ่ายเงินค่าตรวจเองกว่า 7,000 บาท รู้สึกไม่โอเคและเลือกแชร์ประสบการณ์ออกสู่สาธารณะ
Coway ออกโรงโต้! ยันเครื่องได้มาตรฐาน RO สากล
เมื่อกระแสวิพากษ์วิจารณ์ร้อนแรงขึ้น Coway Thailand จึงรีบออกแถลงการณ์ว่าเครื่องกรองน้ำ RO ของบริษัททุกรุ่นได้รับการรับรองมาตรฐานระดับสากล และควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด มีทีมบริการ CODY ดูแลเปลี่ยนไส้กรองและตรวจสอบสม่ำเสมอ พร้อมย้ำว่ากำลังเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยละเอียดเพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคและยอมรับฟังทุกเสียงของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ
4 ค่าที่คนไทยควรรู้ก่อนมั่นใจว่าน้ำสะอาดจริง
กระแสนี้ยังทำให้ผู้เชี่ยวชาญออกมาเตือนว่า แม้น้ำที่ดื่มจะดูใส แต่ก็อาจซ่อนอันตรายที่มองไม่เห็น ซึ่ง “หมอแล็บแพนด้า” อธิบายไว้ชัดเจนว่า ค่าที่ต้องตรวจเช็คมีดังนี้
✅ Fluoride (ฟลูออไรด์)
มากไปอาจทำให้ฟันตกกระและสะสมในกระดูก ระดับปลอดภัยไม่ควรเกิน 0.7 มก./ลิตร
✅ Coliform Bacteria (โคลิฟอร์มแบคทีเรีย)
บ่งชี้ว่าน้ำอาจปนเปื้อนสิ่งสกปรกหรืออุจจาระ ควรต่ำกว่า 1.1 MPN/100 มล.
✅ E. coli (อีโคไล)
เชื้อจากอุจจาระที่เสี่ยงทำให้ท้องเสีย มาตรฐานคือไม่เกิน 1.1 MPN/100 มล.
✅ Conductivity (ค่าการนำไฟฟ้า)
ชี้ว่ามีสารเจือปนมากแค่ไหน ยิ่งต่ำยิ่งดี
ดังนั้น อย่าเชื่อเพียงแค่ว่าน้ำใสแล้วปลอดภัยเสมอไป ควรตรวจเช็คอย่างรอบคอบ หรือเลือกเครื่องกรองน้ำที่ได้รับการรับรองจริงๆ พร้อมทั้งใส่ใจการเปลี่ยนไส้กรองตามระยะเวลา
บทเรียนจากกรณี Coway: ผู้บริโภคต้องกล้าตรวจสอบสิทธิ์
กรณีนี้สะท้อนว่า แม้จะซื้อแบรนด์ดัง ราคาแพง แต่ในฐานะผู้บริโภคก็ยังมีสิทธิ์ตรวจสอบและทวงถามมาตรฐานได้ อย่าอายที่จะขอให้บริษัทเข้ามาตรวจสอบซ้ำเมื่อมีข้อสงสัย หรือแม้แต่เลือกแล็บที่ได้มาตรฐานมาตรวจสอบเอง และควรอ่านคู่มือการใช้งานอย่างละเอียดเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดจากฝั่งผู้ใช้ด้วย
สำหรับ เครื่องกรองน้ำ RO จริงๆ แล้วถือว่าเป็นระบบกรองที่ละเอียดที่สุดในตลาด สามารถกรองสิ่งสกปรกและแร่ธาตุออกได้มากกว่า 95% แต่ต้องมั่นใจว่าไส้กรองสะอาดและมีการดูแลตามรอบเวลาอย่างเคร่งครัด รวมถึงต้องติดตั้งให้เหมาะสมกับคุณภาพน้ำในแต่ละพื้นที่ เพราะน้ำดิบในแต่ละจังหวัดมีค่าแตกต่างกัน
สรุป
ดราม่า Coway กับกรณีตรวจค่าน้ำของชัญญ่า ทามาดะ ทำให้สังคมไทยหันกลับมาสนใจเรื่อง คุณภาพน้ำดื่ม กันมากขึ้น นับเป็นเรื่องดีที่ทำให้ผู้บริโภคมีข้อมูลมากพอจะเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับตนเอง สำหรับคนที่กำลังมองหา เครื่องกรองน้ำ RO ควรศึกษาและสอบถามรายละเอียดจากแบรนด์ให้ชัดเจน รวมถึงหมั่นตรวจเช็คค่าน้ำด้วยตนเองเป็นระยะๆ เพื่อความมั่นใจว่าน้ำที่ดื่มทุกวันสะอาดจริง
สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าเรื่องนี้จะจบลงอย่างไร จุดยืนของผู้บริโภคก็ยังสำคัญเสมอ เพราะ “สิทธิ์ของคุณคือสุขภาพของคุณ”
ติดตาม ข่าวการค้นหาที่มาแรงบ้านกีฬา ได้ทุกวัน
